Esta Política descreve como o aplicativo PromoHero ("aplicativo", "nós") coleta, usa e protege as informações no contexto da sua integração com a plataforma Nuvemshop/Tiendanube. Ao instalar e utilizar o PromoHero, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem somos
O PromoHero é um aplicativo que permite ao lojista criar promoções na vitrine (cronômetro, selo e preço "de/por") e aplicar descontos reais no checkout via API oficial da Nuvemshop. Contato do responsável pelos dados: suporte@nuvempro.com.br.
2. Dados que coletamos
Dados da loja (via OAuth Nuvemshop): identificação da loja (ID, nome, domínio, e-mail e país) e um token de acesso para operar o app em seu nome.
Catálogo de produtos: consultado para você selecionar os itens em promoção (nome, imagem e preço).
Dados das promoções que você cria: nomes, períodos, percentuais de desconto e imagens de banner/ícone enviadas por você.
Dados de cobrança: assinaturas dos planos pagos são processadas pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão.
Suporte: mensagens que você envia pelos canais de atendimento.
Consumidores finais da loja: o PromoHero não coleta nem armazena dados pessoais dos compradores da sua loja. No cálculo do desconto durante o checkout, dados do carrinho são processados de forma transitória, sem retenção de informações pessoais do comprador.
3. Como usamos os dados
Operar o aplicativo: criar e exibir promoções, aplicar descontos no checkout e exibir a vitrine.
Processar assinaturas e faturas dos planos pagos.
Prestar suporte e melhorar o produto.
Cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento e subprocessadores
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço:
Nuvemshop/Tiendanube — plataforma de e-commerce integrada.
Stripe — processamento de pagamentos das assinaturas.
Cloudflare R2 — armazenamento das imagens (banners/ícones).
Resend — envio de e-mails transacionais (notificações de suporte).
Railway / Neon — hospedagem da aplicação e banco de dados.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e tráfego criptografado (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto o aplicativo estiver instalado. Ao desinstalar o PromoHero, os dados das promoções da loja são removidos, e o restante é eliminado conforme as solicitações de exclusão da plataforma (LGPD), respeitando prazos legais.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento, escrevendo para suporte@nuvempro.com.br.
8. Cookies
O painel do aplicativo utiliza apenas cookies/armazenamento estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização é indicada no topo desta página.